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第一章女孩的求救(第1/3 页)

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忙碌的办公空间,机械键盘打字声不绝於耳,现在是早上9点,客服部门正如火如荼地在接电话,张净快步走进自己的小型办公室,门边挂着副理职称。张净,年近三十,刚升上副理不到半年,但对於客服这份工作已经有5年以上经验。将西装外套挂好後,打开电脑,桌面上贴着许多大大小小的便条,及相关文件。

一坐下,张净便注意到滑鼠旁贴着急件,上面写着急件客诉!!客户指定找张副理,张净扶着额头思考着,也没注意到有人进入办公室。

「一大早的,是哪位大爷又让我们副理头疼啊?」温柔地声音从张净头顶传来,张净抬起头来,是公司的人资主管陈秋水,也是张净在工作上少数能信任的夥伴,大波浪卷发,白皙的脸蛋,姣好的身材,总是能用那副温暖的声音说出最残忍的话,员工是这样形容的。陈秋水将买下的无糖绿茶放在桌上,她知道张净不喝咖啡,这点张净并没有对谁说过,但陈秋水注意到了,她的细心观察总让张净感到温暖。

「秋水,怎麽了吗?是又有人离职?」张净一边过滤着今天的重要信件,一边询问陈秋水来意

「今天的急件客诉,看了吗?昨天是昌彦接给你的」

「005那位x小姐?她又怎麽回事?不是婉释过了,我们能做到的就这样」张净皱着眉头,一手想拿起绿茶,

「等等!还烫着呢,你不是最怕烫吗?」陈秋水一手抢过准备喝下的绿茶,眼神渴望着看着那杯无糖绿

「啊有时候你还真像个母亲」注意到张净落寞的神情,陈秋水刻意轻敲她的头,并轻扯着脸颊

「你是在变相说我老吗?张净」皮笑r0u不笑的回着,

「好啦,回正题,所以x小姐这次的诉求是撤换昌彦?然後又要我们道歉?送回馈金?」张净凭着昨天与x小姐协调的过程,导出推论。

「不愧是我们客服部的王牌呢,对每位特殊客户都了落指掌,昌彦毕竟是新人,刚来不久就遇到她,运气真背,他昨天还很紧张地跑来问我会不会资遣他,只差没下跪了,我跟他说了没事,把该做的事做好就好」陈秋水一脸无奈又好笑地说着

「是啊,做好该做的事,好了我该回这通头疼的电话,秋水,谢了,下次请你吃饭」张净知道秋水也是相当忙碌,可能是听到她最近又不要命地加班,特地跑来关心。

「我们都认识多久了?同期的革命情感诶!啊我要吃那家新开的烧烤喔!别忘了下午开会!」

「收到啦,去忙吧!」张净招了招手,表示自己要忙了

陈秋水出去後,办公室又回到一个人,陈秋水的到来,在张净忙碌的工作生活中,就像一道暖风,轻抚着她的心灵

,又不会过度g涉,对於张净来说,这是很舒服的相处方式。

办公室又回到一个人,外头还是能听到嘈杂的说话声,与张净的办公室形成对b,张净从口袋拿出一个小药盒,里面有至少3~4种药物,这是她的秘密,张净,有近10年恐慌症病史,从未被人识破,她拿出最常吃的hse锭两颗,缓缓替自己倒了杯水吞了下去,她可不想在处理客诉时恐慌症发作。每天早上固定吃药,已经成为她的日常生活。

拿起电话,深呼x1几口气,拨出号码

「x小姐您好!我是z银行客服部的张副理,关於您昨日再度来电」开启张净一天忙碌到爆炸的生活。

当张净将电脑关闭,外头天se已暗许久

「今天结束了」张净看着桌上,摆着2个像框,一个是与大学好友程育晴的合照,另一个是与育幼院的孩子们的合照,张净在有记忆时,已经在育幼院了,在那里生活到高中毕业,进大学後便自力更生到现在。

关掉电灯,与夜班同事打招呼後,便快步离去。

张净的租屋处离公司很近,就在过天桥,约10分钟走路就可以到了,她看了眼手表,晚上7点半左右,她决定在楼下超商买个微波便当解决,真的有点累,除了白天的x小姐外,後又来了3个客诉,今天是客诉的好日子吗?张净脑子此时已休眠中,放着思绪随处飘了。

走上天桥,有个nv孩站在栏杆前看向前方,因戴着黑se帽t上的帽子,张净看不到她的容貌,但每天都看到她在天桥上,这个nv孩她有些微印象,是最近搬来的楼下邻居,似乎是和父亲住在一起,但常听见楼下叫骂声及砸东西的声音,张净对於声音相当敏感,声音里传达出的情绪也b平常人感知的出来。

虽然看过nv孩几眼,但从未和她说过话,只是在电梯里会遇到的路人罢了。张净看了眼nv孩,有些担忧地想着,已经快8点了,她打算到待到几点呢?好像从没看过她离开的背影。随着张净的胡思乱想,走下天桥,往租屋处走去。

「我回来了」向着空无一人的家低喃着,放下背包,开了玄关的电灯,张净的租屋处相当简约,一房一厅,一张2人沙发,只是累到爬不到卧室睡时,可以直接在沙发上睡,至少不用睡地板,当初将原因说给陈秋水听时,还狠狠地被说了一顿,「

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